mile米乐为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境,根据国家金融监督管理总局、中国人民银行等部委要求,乐亭县支行组织开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动mile米乐。

　　为落实通知要求,成立活动领导小组,行长茹贺生同志任组长,支行各部门的主要负责人为成员,领导小组办公室设在县支行综合部,负责协调、落实相关工作要求。我行将此项工作作为近期的一项重点工作来部署,按照工作任务和时间要求,分解落实到有关人员,做到各负其责,各司其职,深入开展宣传活动。积极开展对投诉咨询岗位人员的教育和培训,提高投诉咨询岗位人员的思想认识和工作技能,不断提升对金融消费者服务水平。

　　本次宣传活动采取线上线下相结合的形式,一是在本行网点设立“金融知识集中教育宣传区”摆放宣传手册及宣传折页供客户浏览,对前来办理业务的人员进行窗口宣传。二是将消费者权益保护内容融入日常工作,针对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动进行日常风险提示,对前来办理业务的客户对其业务办理事项履行告知义务,对金融消费者享有的知情权、自主选择权等八大权利基础知识进行宣传,确保金融消费者更好掌握维权手段,提高维权能力。三是鼓励支行职工在个人微信圈中转发金融知识,充分提升金融宣传效果。形成立体化、多角度、全覆盖的宣传攻势,提升活动吸引力和影响力。四是安排专人做好信息报送工作,及时报送活动案例mile米乐、典型做法及活动成果。

　　此次宣传活动以“全方位mile米乐、多角度”的形式向社会公众普及了金融消费者权益保护相关知识,通过加强金融常识教育、强化风险提示预警、开展诚信文化建设、关注重点群体宣传,提升了金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,为构建和谐的金融消费环境提供了有效支持。(赵翼遥)